Politica de Retur
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE ale magazinului online Pixeda.ro și se aplică conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe Pixeda.ro în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, fiind excluse taxele de livrare.
Plata transportului aferentă produsului returnat, respectiv cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire îi revine clientului. În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat de catre CREATIV PIXEDA SRL.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.
Produse neacceptate:
Conform Art. 9, alin. (1), raportat la Art.16 lit. e) din Ordonanța Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, în cadrul contractelor încheiate cu profesionişti, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, produsele nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă. Produsele nu pot fi returnate dacă sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri, în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.
- Produse care au fost desfăcute.
- Produse care au fost testate/utilizate.
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte sau șterse.
- Produse achiziționate de la alte magazine.
- Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura sau bon fiscal).
- Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Excepții
Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse NU SE POT RETURNA:
a) produsele executate după specificațiile cumpărătorului;
b) produsele distinct personalizate;
c) produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora sau degrada rapid.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus.
- Completați formularul standard de retur.
- Contactați serviciul Relații Clienți la adresa de e-mail [email protected].
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Expediați coletul la adresa menționată în formularul de retur.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
7. După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
Pentru returul produselor va rog sa accesati setiunea Cont -> Comenzi, unde veti gasi un buton care va permite sa faceti returul unor produse sau tututot prduselor. Mai jos gasiti o imagine detaliata:
Despre noi
Ce poate fi mai frumos decât perioada în care îți zburdă fluturii prin stomac și simți fiorii dați de sentimentele sincere de iubire?
Organizarea nunții este un pas important care se va concretiza cu un eveniment de vis, în care toate persoanele voastre dragi sunt alături de voi.
În momentul când începeți să vă organizați nunta, invitațiile joacă un rol important, în care vă aduceți aminte de primul TE IUBESC, prima întalnire romantică și de primii fiori.
La Pixeda, echipa noastră vă vine în ajutor cu idei creative, numeroase modele de invitații de nuntă, plicuri de bani, numere de mese și etichete pentru ca acest eveniment să fie organizat până în cele mai mici detalii.Ziua în care vă legați inimile pentru totdeauna este unică pentru fiecare cuplu. Tematica nunții, culorile și modelele vor reprezenta cele mai frumoase amintiri.
Pentru că nunta este un început frumos din viața voastră, la Pixeda puteți alege o gamă variată de produse: Tablouri canvas, Fototapet, Invitații, Plicuri și mape de bani, Etichete și nu numai. Echipa noastră vă oferă servicii de personalizări și idei creative din pasiunea de a transforma în realitate cele mai frumoase amintiri.
"Limita este doar imaginația" și la Pixeda veți regăsi o varietate de modele de invitații - moderne, vintage, cu ornamente florale, clasice, elegante, de lux, personalizate cu propria poză, din catifea, carton lucios, carton sidefat, la care se adaugă un strop de creativitate. Textul invitației poate fi standard sau puteți să vă lăsați amprenta personală și să construiți propriul text, iar echipa noastră vă stă la dispoziție și cu variante alternative de texte ce se pot adapta pentru modelul de invitație ales.
Ne găsești atât online pe site-ul pixeda.ro sau la sediul fizic din Suceava, pe str. Mărășești, nr. 15.
